SOPORTE

¿Estás en terreno, lejos de la civilización, y tienes un problema que no puedes resolver? ¿Necesitas ayuda? Tenemos la tecnología apropiada para ayudarte.

Por favor, conserva la calma y ejecuta los siguientes pasos:

Paso a paso,  para descargar Teamviewer :

  • Descargue la aplicación Teamviewer haciendo click aquí. Con esta aplicación podremos conectarnos mediante internet a su computador.
  • Una vez descargado el fichero de instalación, por favor ejecútelo. En el caso que su sistema operativo le pida autorización para hacer cambios, favor aceptar.
  • Al abrir el programa, en el panel derecho, encontrará:
  • Un texto con la frase “su ID” y un número de 9 dígitos. Por favor, envíenos ese número.
  • Bajo el texto superior, encontrará una frase “Contraseña” con caracteres alfanuméricos. Por favor envíenos esa combinación respetando minúsculas y mayúsculas.

Paso a paso,  para descargar Anydesk :

  • Descargue la aplicación Anydesk haciendo click aquí. Con esta aplicación podremos conectarnos mediante internet a su computador.
  • Una vez descargado el fichero de instalación, por favor ejecútelo. En el caso que su sistema operativo le pida autorización para hacer cambios, favor aceptar.
  • Al abrir el programa, en el panel derecho, encontrará:
  • Un texto con la frase “Este puesto de trabajo” y un número de 9 dígitos. Por favor, envíenos ese número.

Eso es todo. Con esta simple operación podremos acceder de manera remota a su computador, y partir de ese instante nos haremos cargo de la solución. Recuerde que ambas aplicaciones cuentan con medidas de seguridad y permitirán a nuestro equipo ingresar, solo con su autorización.